2010年4月28日，中国B2C电子商务峰会在京举行。

期间，阿里巴巴集团董事局主席马云表示，十年以后绝大部分的公司都会变成电子商务公司。而同在杭州，大华科技旗下的新兴B2C网站，WTO9000的CEO刘邦青则表示，中国的消费者对价格非常敏感，由于高房价和低福利，营销渠道环节多、成本高，大量线下的消费被抑制，这一特色极大的促进了中国电子商务的发展。据他透露，目前大量私募投资机构一边在对各个行业持观望态度，一边却毫不犹豫把大把的真金白银投向电子商务企业。

是什么原因让素来以谨慎精明著称的投资机构对电子商务行业信赖有加？他们看中的是电子商务已经显露的增长势头和发展前景。2009年全国网络购物渗透率为26%，网购用户突破1亿人，相当于每3.38个网民中就有1个网购用户，这些日益增长的、庞大的用户数量带来的是超过3.5万亿元的市场规模，这个数字较上一年增长48.5%，分析机构预测，2010年电子商务市场规模增长90%，2012年将突破10万亿元。

所以才会有专家断言，第三波电子商务的大潮已经来袭。

然而，B2C的平台好搭，但是要想实现B2C企业良性销售并保障自身的健康可持续发展却并不容易。这就需要该企业具备相当水平的营销能力。相比10年前的电子商务泡沫浪潮，现在的电子商务平台已经不再痴迷于追逐那些光怪陆离的商业模式，他们更偏重于沉下心来，像线下传统企业那样扎扎实实地打造全方位的营销服务体系。WTO9000的刘邦青认为，要把一个B2C网站从小做大，至少要从下面四个维度来下功夫：

信用评价体系：巨大而且持续高速成长的电子商务市场面临的不只是机遇，更需要通过规范的管理来规避风险。企业与消费者之间的网上交易风险成为我国电子商务发展必须规避的问题。即要建立一个完善的信用评价体系。

价格体系：低价是双刃剑。单纯的低价驱动的竞争模式，可能会导致C2C成为假货、劣货的集散地。唯有B2C，生产企业更规范的管理，更强的实力作为信用背书，才能形成主流的良货趋势，来驱出劣货，形成良性循环，进而构建更健康的购物生态环境。

产品架构：多样化的产品给客户带来巨大的选择空间，同时也可以拓宽客户的来源。

营销服务能力：包含售前咨询服务、售后维护服务。以WTO9000为例，我们通过一系列的方式方法不断的去提升用户体验，让消费者在每一次购物时都能够切实的感受到什么是服务，这样一来既维护了老客户又可以通过消费者之间的口碑相传影响到新客户。

当然，真正决定一个B2C网站成败与否的，除了以上这些，最重要的还是他能不能为消费者提供真正的价值。笔者把自己所熟悉的一些综合性B2C列举出来，与广大网民共同分享，希望消费者们能在网购平台的选择中少走一些弯路，让自己的网购体验称心满意。

淘宝商城：淘宝商城是亚洲最大的购物网站淘宝网打造的B2C.淘宝商城整合了数百家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。但总体来说淘宝商城的价格还是偏贵的，且因为其业务繁忙，不免会在服务上出现一定的纰漏。

卓越亚马逊：卓越亚马逊是中国B2C电子商务的领导者。凭借“精选品种，全场库存，快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站。但卓越上一些大品牌的产品比较多，自然价格就不是那么平民化。

世贸9000商务网：世贸9000商务网（WTO9000）隶属大华科技旗下，作为一个B2C领域内比较年轻的网站，正涌现出蓬勃的上升态势。他们把产品的质量和服务质量看成是自己最大的优势，并通过“行业十佳企业直销”的营销渠道模式，确保销售的产品均为正品、精品、行货。他们不仅做到正宗便宜，还提出了假一赔9000的服务条款，用自己最大限度的努力来服务客户。正如他们自己所说的那样，做电子商务，每天不是想着从消费者那里赚多少钱，而是要想自己究竟能为消费者带来多少价值！

当然，选择怎样的B2C网站，他们的产品、服务质量如何，都是要客户自己亲身体验的，只有永远把消费者利益放在首位，愿意与消费者共同成长的企业，他的电子商务才能取得真正的成功，但愿2010年中国的电子商务会有更多让人惊喜的表现。

本文转载于：http://news.iresearch.cn/0200/20100507/114299.shtml