东莞市捷联科技有限公司总经理 修细毅

    全球电子商务日趋活跃，业务模式不断创新，我国电子商务进入快速发展机遇期。近年来电子商务发展如日中天，“双十一”当日透过支付宝的交易额达到191亿元，截止2012年11月份前淘宝交易额突破1万亿，相当于西部一个省一年的GDP，可以说电子商务是新的传奇，充分说明电商不是一个商业模式、更重要的是一种新的商业文明。报告显示，国内当前电子商务企业直接从业人数将近214万人。十二五期间，我国3000多万家中小企业将有半数企业积极发展电子商务，电子商务的人才需求更加紧张。

    东莞是享誉海内外的制造业名城，产业基础优势明显，淘宝网货约30%产自东莞。东莞具备发展电子商务的良好基础，但电子商务产业整体并不发达，本地平台象东莞制造、东商网、国际商贸平台等在华南地区有一定影响力和知名度，但在国内居于前列的平台几乎没有。驱动成功电商企业中团队、资金、运营模式是三架马车，普遍电商企业在发展中缺乏电子商务人才是主因，东莞电子商务人才缺口至少10万人。

许多高校和中职学校在十多年前就开设了电子商务专业，可以说在当时是很有前瞻性的举措，但学校输出的人才社会认可度不高，学生的就业工资偏低，致使一些学校停招或减少了电商专业招生人数。为什么学校不能培育出社会认可的人才？原因包括专业定位不清晰、课程陈旧、教学方式欠缺创新性，理论与实践脱节等方面。

    一方面电商的发展对人才的需求量大，一方面学校培养的人才有限、实践差较大，只有留给社会、企业自己来培养。科协作为科技工作者的群众组织，为经济社会发展服务。具有人才荟萃、智力密集、学科齐全、联系广泛的优势，是科技人才工作的重要社会力量。笔者认为科协组织在电商人才培育和人才服务方面扮演非常重要的角色。

    当前电子商务最紧缺的是三方面人才，一是偏重研发性的技术和高端设计美工的人才；二是从事平台、网店的运营管理、网络营销定位策划、战略分析、数据分析等的专业人才；三是侧重支付、物流的人才。这些岗位既要懂商务、网络技术并且又要一定的工作经验的复合型人才。

    笔者所在捷联科技营运东商网平台，为中小企业提供电子商务运营服务，近年来公司企业科协与公司客服部门合作，坚持两个月举办一次“电子商务大讲堂-客户培训会”，面向企业电商人员和管理人员讲解电子商务形势、政策、平台操作、电子商务运营等内容的讲座，很受欢迎。许多企业高管也来参加，因为这些培训针对性强、实用、与市场结合紧密，效果很好。

    捷联科技打造家庭、军队、学校三合一新型企业，在电商的年代，知识更新、技术的发展一日千里，提倡员工的终生学习，更重要的是把知识转化为生产力的实干精神，科协组织的各项活动，企业内部创建了“捷联大学”以内部优秀领导主讲或购买专业机构的课程，聘请高端顾问为员工举行培训、拓展、互动交流等形式的活动，提升员工的综合素质、专业知识和经营执行力。鼓励员工继续教育、申报职称辅导、新技术新方法推广应用方面也取得了一定的成绩，在职期间不少员工获得中高级职称认证、本科文凭的良好成果。积极讲解科协员工享有如体检等资助政策，符合条件的也可以享受；组织科协积极份子听过以往市科协组织的讲座，大家感觉受益不少。我们发现，公司员工渴望科协组织更多的与电商有关的各种活动，拓展视野、增长知识，强化了科协组积的先进性。

    我们为提升人才质素、专业技能的各项投入为企业的经营发展取得了良好的经济效益，连续3年经营业绩保持较快的增长，2010年成功获得国家高新科技企业的认定。电商企业从业人员当中，有很大一部分通常具有理工科背景，属于科技人员范畴。科协组织是党和政府联系科技人员的纽带，是科技工作者之家。科协社会影响大，许多企业也组建了企业科协，承载在学校、企业、社会培训机构所不具备的资源和优势，必将在培育电商人才方面发挥重要作用。

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