“12.12会员日，爱的四次方”、“大家都说这是一个结束，但这是开始，12.12，末日大促”、“三12”走起，不一样的淘，不只是五折”……记者今日在淘宝、天猫、京东商城、凡客等网站发现，“双11”的网购余温尚未退却，不少电商又开始吹响“双十二”的促销号角。

在过去的“双十一”中，仅一天时间支付宝总销售额就达191亿元。然而，在整个电商销售过程中，库存不足、物流不畅、价格“虚降”等问题也随之出现，不少网购达人表示，电商促销过于频繁，对于即将到来的新一轮促销仅持观望态度。

值得注意的是，与以往不同，在本轮促销中不少网上商家更注重与顾客的互动与信用度的建立。

网友：“双11”花太多　“双12”玩不转

“羽绒服、棉鞋、羊毛衫、打底裤、面膜，一天就花了一千多吧!”在海南工商职业学院从事行政工作的陈青，回想起今年“双11”的“战果”相当于花了她大半个月的工资，心情仍有点复杂。

“我算了一下，羽绒服在商场里打完折卖七八百元一件，我在网上买了才四百多，还是省了不少!”陈青说，但是，后来脑子发热也买了很多如面膜、打底袜等不急用的东西，“面膜直到现在还搁着没用呢。”

陈青表示，对于各大购物网站再推的“双12”热情减少，“我不想再买了，感觉之前一下子花了很多钱，有点罪恶感。”

家住海口的王冠飞也是网购达人，在今年的“双11”买到不少价格划算的宝贝。“但是物流太慢了，等了一个多星期才到，而且不合身的还要快递回去换，比较麻烦”，她说，近日看到“双12”还要搞活动，觉得促销太频繁，经济上有点压力，决定做一个“看客”。同时，她留意到，“双11”过后她所买的衣服价格仍为活动价，认为价格有点“虚”了。

"双11"引发购物狂潮，但是服务根本跟不上。不少店铺时隔20天才发货，还有一些店铺为了麻痹消费者甚至以虚假发货拖延时间，面对消费者的质疑还没有任何回应，我们除了干等，什么办法也没有。以后买东西，我宁可贵一点，也不想再凑这个热闹了。”“双11”在网购上消费了数千元的何小琳说。

商家：降价幅度不大　注重顾客需求

“双12可以向淘宝卖家撒娇了，求包邮、求打折……你能想到的都统统放入购物车，对卖家大胆地说出你的心愿。” 微博网友“追风筝的苹果”今天发微博说，她发现已经有不少淘宝商家在下周即将到来的“双12”活动中，不仅仅是采用降价促销，更多的是和顾客沟通，满足顾客的需求。

与以往的促销活动不同，记者发现，各大电商本轮商品降价幅度不大，反而更注重信用度、顾客需求，而个别网站如苏宁易购、卓越网页面暂时没有“双12”的相关促销，价格战硝烟渐淡。

在淘宝网首页，部分商家从12月4日起已陆续展开促销活动。记者以购买者身份咨询被称为“双11销售王”的杰克琼斯旗舰店，针对是否会再出现类似“双11”中拍货后货源不足的问题，该店客服人员表示：“应该不会了，页面库存的都是现货。”

淘宝网三金冠卖家“我是阿卡”客服小馨表示，本次活动降价幅度不如“双11”，“但是肯定会降，我们主要把和客户的互动作为第一，你可以把商品收藏到"愿望清单"，并提出自己的折扣要求，到时活动促销价会考虑你们的"愿望"。”

据了解，在今年刚刚过去的“双11”购物狂欢节中，各大电商尝到了甜头。在即将到来的“双12”中，京东、易讯、淘宝等网站出现差别化营销。

据阿里巴巴方面透露，今年“双12”，商家将开始拼信用、特色和售后服务，价格不再是唯一因素。在竞争日趋激烈的商战中，只拼货源储备和低价格远远不够，后台服务质量今后将会逐渐成为商家较量的软实力。

京东商城方面也强调，电商大促通常以价格为先决条件，但除了价格外，电商领域提供的各种便捷、优惠服务，也是吸引消费者前来购物的原因。

物流：“双11”大塞车　“双12”不会再爆仓

“双11我还有心有余悸，结果双12又来了。究竟要把全国的物流搞成什么崩溃样才能算完？”网友JUICY在微博上“吐槽”。网友“环境改变阿当”则在“双11”中遇到“狸猫换太子”的事情：“兄弟姐妹们坑爹啊，我上个礼拜买的足球鞋，收到时打开看只有一双赠送的袜子。刚开始还以为是卖家发错货，后来看了外包装，封条居然已经开了……”

事实上，在“双11”促销期间，不少来自全国各地包括海南的网友都不同程度遭遇快递变慢递、丢件等物流大塞车。

“双11期间快件暴增，送货会比平常晚一两天。”小陈是海口汇通快递公司负责府城大园路一带的快递员，据他介绍，“双11”期间发快递发到手软，但经他手的快件并没有出现丢失、换包情况。

申通快递市场营销经理余芳表示，海口今年“双11”的货物基本在上月15日、16日开始派送，最高峰时一天最多派三万多件，目前回归平稳，基本达到一万多件。对于即将到来的“双12”，她表示，早在今年上半年该公司已经做好预案，在快递人员配备上较为充足，预计“双12”派件不会出现此前的高峰。