然而，电子商务涉及到复杂的IT技术、网络营销及管理问题，广大传统企业，特别是中小企业，往往在思维、人才、团队管理、营销推广等方面存在不足。要想构建一个好的平台，需从自身的状况出发，选择合适的方式，以较低的成本投入获得最大的效益。

        企业通常有两种方式实现电子商务：

        自建团队，独立开发。能适应本单位的需求，定制个性化的功能。但团队的组建需要一个过程，特别是人才难求。

        外包给第三方服务商。外包不算是一个新方式，企业ERP外包多年前就有了。电子商务企业IT外包是企业将电子商务所应具备的网站开发、设计、维护、运行及对企业信息管理人员的培训外包给IT服务商，内容包括企业的IT规划、硬件和软件配置、网络系统建设和对系统网络的维护管理及升级。电子商务外包，是企业将开展电子商务所做的工作委托第三方服务提供商处理的方式。做专才能做精，第三方服务提供商有经验、团队等方面的优势，一般能提供更专业的咨询、规划、实施服务。

        那么，外包方式对企业来说，有哪些优点和不足呢？外包可以让企业更专注于自身的核心业务，管理也简单，电子商务的开展省事、省心。比较容易预测成本投入。当然，因为是第三方机构在处理相关工作，企业的控制能力要弱一些，而且后续的维护、升级需服务商长期支持。因此，供应商的选择非常关键。

        企业需从战略合作的高度，慎重、全面、客观地评估和选择电子商务供应商。

        首先，企业必须制定电子商务战略规划，由高层管理者牵头组织。比如企业希望通过开展电子商务达到怎样的效果，一年后网上渠道占到多大的份额？平台定位是行业领先，还是区域领先？资金预算多少？

        其次，如果采用外包方式，是否对众多供应商进行过评估。市场上有多种层次的服务商，有些有资质、有品牌影响力，有多家企业客户成功案例。拥有良好的本地化服务与技术支持体系，结合客户培训、免费网页修改和SEO，定期为企业提供网络营销建议，能满足绝大多数企业的需求。可以作为广大企业中长期在电子商务领域的战略合作伙伴。如果选择这类供应商，电子商务工作成功的几率较高，相对外包费用也会多一些。也有一些小规模的团队承接电子商务外包业务，能做一些基本的建站、SEO优化等工作，但缺乏顾问服务水平，团队的稳定性也可能比较差，但收费较低。这类供应商经营成本较低，操作灵活，技术水平和产品研发能力欠缺。如经营状况不理想，马上转型，将手上的客户放弃或转让给别的公司接管。表面上，企业投入少，节省了成本，但在产品功能、售后服务方面没什么保障。这样的例子非常多。

        再次，外包实施过程中，企业也要全程参与。不是外包出去了，就不用管了。企业有必要明确专人负责跟进、配合。企业如何进行电子商务，是广大企业必须面对的挑战。因此，需要有实力的供应商长期不断地为企业提供顾问式服务，指导企业开展电子商务。

        企业如何借助外力增强企业完成战略目标的能力、IT服务商如何让IT服务为企业创造持续价值已成为行业的焦点。外包市场正朝着规范、理性方向发展并迅速与国际接轨，随着技术、成本、管理等问题的解决，IT外包服务将被越来越多的企业接受，企业对ASP的强烈需求也将继续拉动我国的整体经济效益。当企业与IT外包服务商的战略性伙伴联盟关系形成时，IT外包是双方角色的最佳定位。

        尽管IT外包有其不足，但其已成为企业电子商务的一种运行模式且在发达国家中十分流行，是众多企业的主流选择。电子商务企业与IT服务商共赢格局正在形成，不同定位的服务商都有自己的目标客户群。供应商的选择，关系到电子商务工作开展的成败，需慎重对待。传统企业的目标不是成为电子商务公司，而是利用电子商务手段促进自身核心业务的开展。不管是自建团队做电子商务，还是外包给服务商，只要成本低、效果好，符合当前的现状和企业的长远规划就行。

        作者系东莞捷联科技有限公司总经理

信息来源——东莞日报：http://epaper.timedg.com/html/2012-05/28/content_976679.htm